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多舉措落地 治理電視操作復雜和“套娃”收費

2023-11-29 00:21  來源:證券日報 

    本報記者 賈麗

    據(jù)新華社消息,國家廣播電視總局日前發(fā)布了《有線電視業(yè)務技術要求》等三項廣播電視和網絡視聽行業(yè)標準的通知,要求有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項,系統(tǒng)默認設置應為“開機進入全屏直播”。這被業(yè)內視為是治理電視操作復雜和“套娃”收費措施的又一落地舉措。

    據(jù)了解,電視“套娃”收費是指用戶使用智能電視或者接入有線電視網絡時,在支付的基礎服務費之外,遇到收費項目多等問題,各類收費項目疊加,就像俄羅斯套娃一樣。“套娃”收費由來已久,因收費套路多、管理難度大、對消費者侵權范圍廣,成為行業(yè)亟待解決的問題。

    根據(jù)上述通知要求,有線電視智能機頂盒開機過程所需時間應不大于35s。在互聯(lián)網電視終端接入可正常使用帶寬不低于100Mbps的情況下,節(jié)目播放需明確響應時間。

    奧維云網消費電子事業(yè)部總經理揭美娟認為,“此次通知主要聚焦直播優(yōu)化及響應時間,并減少收費系統(tǒng)向用戶傳遞的空間。電視直播觀看的管控和優(yōu)化,有望進一步規(guī)范企業(yè)的智能化升級。”

    “開機進入全屏直播,意味著電視操作界面將更加簡潔,同時收費系統(tǒng)也沒有了向用戶跳轉的空間。治理電視操作復雜與‘套娃’收費相輔相成。目前行業(yè)面臨的主要問題是,廠商在商業(yè)落地上采用的策略激進、行業(yè)標準不統(tǒng)一、規(guī)范有待明確。這需要相關部門、企業(yè)盡快統(tǒng)一標準,并加大監(jiān)管力度,推動消費者回歸客廳、智能電視回到電視本身上來。”中國家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    今年以來,國家廣播電視總局等部門針對電視行業(yè)亂象持續(xù)加大整治力度。8月21日,國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)督管理總局等有關單位召開治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動員部署會。11月3日,國家廣播電視總局聯(lián)合多部門單位,召開治理電視“套娃”收費和操作復雜試點工作總結暨全國推廣工作部署推進會(下稱“會議”),并提出到今年年底前,要在全國范圍內實現(xiàn)“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標任務。

    揭美娟表示,“套娃”收費降低了消費者的電視使用率,也造成了電視出貨量規(guī)模的下降,從而形成惡性循環(huán),因此相關問題急需解決。

    “‘收費包壓減50%’是電視‘套娃’收費治理的一大進步。”森科技創(chuàng)始人胡洪森對《證券日報》記者表示,這將推動電視機廠商等從產業(yè)鏈層面努力尋求解決問題的路徑和方向。就目前看,開機廣告、超前點播、重復收費、插播廣告等問題均有所緩解,不少品牌陸續(xù)加入到去除開機廣告的行列中來。

    “套娃”收費的不合理性注定該模式走不遠。胡洪森建議,當前產業(yè)鏈企業(yè)“剜肉療傷”短期內會對利潤產生影響,但這是行業(yè)走向有序發(fā)展的必由之路。“企業(yè)應該將視線聚焦到精品運營策略、豐富內容和互動性專題活動上,明確定位,并重新審視再梳理廠商與客戶的關系,推動行業(yè)步入健康發(fā)展軌道。”

    在釘科技創(chuàng)始人丁少將看來,電視品牌企業(yè)、內容商、運營商、軟件商均是參與者,需向用戶公開透明的收費政策,并明確標準,而行業(yè)協(xié)會等也應積極參與進來,促進產業(yè)鏈協(xié)同、相關規(guī)范統(tǒng)一。

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