多舉措助老年人跨越數字鴻溝 消費環境仍需“適老化”提升

    本報記者 韓昱

    第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口超過2.6億人，比重達到18.70%，處于輕度老齡化階段。未來一段時間內，我國老齡化程度將持續加深，因此養老消費和養老問題亟須重點關注。

    4月19日，中國消費者協會發布《2022年養老消費調查項目研究報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗钒l現，整體而言，老年人消費環境仍需“適老化”提升。

    “隨著我國經濟社會的發展，老齡化程度加深，老年人群的消費能力和消費曲線也在發生變化，具有巨大的消費潛力。”Co-Found智庫秘書長張新原在接受《證券日報》記者采訪時說道。

    《報告》顯示，在我國60歲及以上人口中，60歲至69歲的低齡老年人口占55.83%。低齡老年人群體中，受教育程度相對較高，財富積累及消費能力也相對較強，提升了養老產業、涉老服務、老年用品的消費需求。

    北京社科院研究員王鵬告訴《證券日報》記者，尤其是我國大城市當中，老年群體的總體數量逐步增加，隨著科技水平、醫療水平的提升，人均壽命、預期壽命也在不斷增長。在這種情況下，做好養老的消費、老年人群體的消費是非常有必要的。一方面，養老是民生保障工程的重要一環；另一方面，這也有助于拉動相關行業的消費提升，成為一個好的產業方向。

    不過，《報告》顯示，在“銀發經濟”蓬勃發展的同時，我國養老服務供給結構性失衡，供給質量相對不高，限制了養老消費的蓬勃發展。此外，部分老齡用品和服務行業發展仍處于分散型、自發型、盲目型的狀態，老年數字應用友好型有待完善，老年文化旅游休閑服務尚待豐富，老年人面臨的虛假宣傳、誘導消費、集資詐騙、冒充“以房養老”等“消費陷阱”層出不窮，其維權仍存在諸多短板。

    針對養老消費需求端，通過對老人、家屬子女或陪護者開展問卷調查，《報告》得出5條主要結論。其中在“低齡老人升級型消費需求明顯”方面，調查顯示，低齡老年人更具消費活力。一是收入水平相對較高，受教育程度高，消費觀念能夠與時俱進；二是身體健康程度更好，生活愛好豐富多元，外出社交場景多，除了基本日常生活品的購買需求，對文化娛樂、時尚服飾、電子產品、保健產品購買意愿更加強烈。

    而在“身心和觀念影響老年人的消費選擇和消費過程”方面。調查顯示，近六成的老年人使用電子產品時存在困難，字體小、操作復雜學不會、聲音小是主要問題。

    王鵬認為，老年人在很多消費場景中遇到“數字鴻溝”，不能用、不敢用、不會用智能設備，反映出市場更需用好技術，在具體的應用場景中實現“科技助老”，比如，用音頻、視頻、語音等技術手段，可以更好提升老年人養老消費的品質。

    《報告》在下一步工作建議中提到，在暢通老年消費渠道，構建老年消費便利圈層面，要持續推進老年人融入數字經濟。引導社區、老年大學開設老年信息媒介類培訓，指導老年群體更好接觸信息技術和科技設備，為生活帶來便利。引導鼓勵電商平臺打造“銀發專場”，拉動銀發群體線上消費。加快服務類App適老化改造，增加電子產品和App應用的老年友好性。

    張新原表示，構建老年消費便利圈是滿足老年人群消費生活的重要舉措，通過搭建專業化集中式消費平臺的方式為老年人提供便捷、全面、準確、及時、優惠和高質量的消費信息，加大推廣適合老年人使用的數字化、智能化消費工具和消費方式，進一步落實老年人群消費者權益保護機制，經常性開展老年人群消費節等活動，全面立體服務，陪伴式的構建營造適老消費圈。