中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告（2024）》

    本報(bào)訊 （記者楊潔）6月24日，記者從中國銀行業(yè)協(xié)會（簡稱“中銀協(xié)”）獲悉，近日，中銀協(xié)發(fā)布《中國消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告（2024）》（以下簡稱《報(bào)告》）。

    《報(bào)告》主體部分共分六章，分別從發(fā)展環(huán)境、監(jiān)管要求、業(yè)務(wù)發(fā)展、發(fā)展特色、社會責(zé)任、發(fā)展趨勢等角度，全面反映了2023年度消費(fèi)金融公司的基本情況和經(jīng)營狀況，系統(tǒng)總結(jié)了消費(fèi)金融公司差異化和特色化的發(fā)展成效。

    《報(bào)告》提到，2023年消費(fèi)金融公司有效落實(shí)宏觀經(jīng)濟(jì)政策，防范化解消費(fèi)金融風(fēng)險(xiǎn)，平衡發(fā)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，提升消費(fèi)金融服務(wù)能力，加大消費(fèi)信貸供給力度，資產(chǎn)規(guī)模和貸款余額雙雙突破萬億元，分別達(dá)到12087億元和11534億元，同比增速分別為36.7%和38.2%，助力消費(fèi)發(fā)揮國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。

    在推動消費(fèi)需求恢復(fù)方面，《報(bào)告》提到，消費(fèi)金融公司充分發(fā)揮專營化小型消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢，快速開發(fā)和優(yōu)化場景金融產(chǎn)品，16家公司在3C（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)等三類電子產(chǎn)品）和家電等熱點(diǎn)消費(fèi)場景，14家公司在家裝和旅游等消費(fèi)升級場景，推動消費(fèi)場景與金融產(chǎn)品的深度融合，助力居民打破當(dāng)期消費(fèi)預(yù)算約束、提高消費(fèi)支付能力、釋放潛在消費(fèi)需求，提振消費(fèi)增長信心，切實(shí)發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)需求恢復(fù)的重要作用。

    《報(bào)告》指出，2023年，消費(fèi)金融公司持續(xù)提升經(jīng)營管理和成本控制能力，不斷降低運(yùn)營成本和產(chǎn)品定價(jià)，18家消費(fèi)金融公司綜合定價(jià)同比下降（其中6家公司下降幅度超過10%，2家公司下降幅度超過15%），其他公司定價(jià)保持平穩(wěn)，進(jìn)一步降低了客戶消費(fèi)融資成本，提升了人民群眾的獲得感和幸福感，實(shí)現(xiàn)既“普”又“惠”的初衷。

    在承擔(dān)社會責(zé)任和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，《報(bào)告》提到，2023年，消費(fèi)金融公司為116.69萬名客戶減免利息16.61億元，為8.95萬名客戶減免費(fèi)用2.12億元，為9.68萬名客戶延期還款18.9億元，維護(hù)客戶征信1.54萬人次。

    《報(bào)告》提到，消費(fèi)金融公司緊緊抓住數(shù)字化發(fā)展的歷史機(jī)遇，大力推進(jìn)金融科技的研發(fā)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程的網(wǎng)絡(luò)化、貸款審批決策的自動化、客戶服務(wù)的智能化。29家公司應(yīng)用光學(xué)字符識別、28家公司應(yīng)用活體檢測、25家公司應(yīng)用人工智能、19家公司應(yīng)用知識圖譜、14家公司應(yīng)用機(jī)器人等最新科技，開展風(fēng)險(xiǎn)控制、貸后管理、運(yùn)營管理、營銷獲客和客戶服務(wù)，大大提高了業(yè)務(wù)覆蓋范圍、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行效率和客戶體驗(yàn)。

（編輯 張鈺鵬）